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El siguiente documento establece el acuerdo de Términos y Condiciones que se aplican a todas las personas naturales o jurídicas (en adelante llamado USUARIO/OS) que utilicen los servicios ofrecidos por Go-Bots S.A., a través de su portal web www.goboticos.com, y cualquier otra dirección (URL) relacionada. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en el sitio web, las cuales generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por Go-Bots S.A., quedarán regidos por estos términos y condiciones (y todas las políticas detalladas en este documento) sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.

Es requisito indispensable para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, que se lean y acepten los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que el USUARIO ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento para este sitio WEB. Todos los productos ROBOTIS que son ofrecidos por nuestro sitio web son exclusivos de Go-bots S.A. ya que somos partners únicos de esta marca Sur-Coreana. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

Go-bots S.A. podrá actualizar y modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de ocurrir cualquier modificación o actualización a los Términos y Condiciones, las mismas serán notificadas a través de un comunicado general en el Portal Web. El USUARIO, al utilizar la página web y los servicios ofrecidos acepta los Términos y Condiciones vigentes.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos, Go-Bots S.A. no asume la responsabilidad en caso de que el USUARIO entregue dicha clave a terceros.

Cuando se realiza el proceso de pago, el USUARIO es responsable del registro de su información personal de manera exacta, precisa y verdadera. Go-Bots S.A., podrá utilizar diversos medios para validar los datos proporcionados por los USUARIOS, pero no se responsabiliza por la certeza de estos. Los USUARIOS son los que deben garantizar y responder, en cualquier escenario, de la exactitud, veracidad y autenticidad de los Datos Personales presentados.

Las condiciones de cada entrega dependerán de la forma de pagos escogida y del medio de transporte seleccionado. El USUARIO conocerá el tiempo de entrega de su compra al momento de confirmar su pedido.

El tiempo de entrega del producto se considerará a partir de que el USUARIO recibe el mail de confirmación de compra con su respectivo comprobante.

En caso de que el USUARIO no se encuentre en la dirección indicada al momento de la entrega del producto, el servicio encargado de entregar los productos realizará un segundo intento de entrega en el transcurso de los 3 días siguientes. De manera paralela, se enviará una notificación al USUARIO dando a conocer el intento de entrega.

En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas de Go-Bots S.A., donde el USUARIO deberá retirarlo o cubrir costos adicionales por un tercer envío.

Si el USUARIO no coordina un envío final del producto ni se acerca a retirarlo a un punto notificado por Go-Bots S.A., la compra podrá ser dada de baja y Go-Bots S.A. procederá a reembolsar los valores de la compra bajo una petición escrita por correo electrónico del USUARIO pidiendo la cancelación del pedido, en el reembolso de descontará los costos de bodegaje, envío o envíos y cualquier otro costo generado durante el proceso.

Las partes contratantes declaran conocer y cumplir la legislación Ecuatoriana sobre protección de datos, comprometiéndose a tratar los datos personales obtenidos durante el tiempo que el USUARIO se mantenga registrado de acuerdo con dicha normativa.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio WEB.

No se puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.

En caso de que no se especifique lo contrario y dependiendo del caso, nuestros productos se proporcionan con una garantía de 6 meses contra defectos de fábrica, en caso de reclamo, se hará un análisis de 72 horas del producto, donde el USUARIO deberá pagar gastos de envío para dicha revisión, la garantía no aplica en caso de, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos correctamente.

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo o seguir nuestros talleres con el que viene el producto para su correcto funcionamiento y manipulación.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieren tener garantía, como indica el apartado PROPIEDAD y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.